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Rubriques d'aide (FAQ)


Vous avez une question qui ne figure pas dans les rubriques ci-dessous? Veuillez contacter l'administrateur du site. Merci!


1 - J'ai oublié mon nom d'utilisateur! Quoi faire?


Votre nom d'utilisateur du site est votre nom réel, au format Prénom Nom. Les majuscules et les caractères accentués sont facultatifs. La connexion à votre compte d'utilisateur peut également se faire en utilisant votre adresse courriel plutôt que votre nom d'utilisateur.

2 - J'ai oublié mon mot de passe! Quoi faire?



Si vous avez oublié votre mot de passe il vous faut en créer un nouveau :
  • Pour Créer un nouveau mot de passe, cliquez sur le lien qui précède ou sur le lien situé dans la marge droite du site du GEI sous la boîte de Connexion utilisateur).
  • Sur la page qui apparaît alors, identifiez-vous en entrant votre nom d'usager (qui est votre nom au format prénom nom) ou votre adresse courriel. Après avoir indiqué une de ces deux informations, cliquez sur Connexion temporaire pour créer un nouveau mot de passe.
  • Le système vous enverra en fait un courriel automatisé dont l'objet est GEI - Création d'un nouveau mot de passe et dans lequel vous trouverez un lien vous permettant de vous connecter au site afin de choisir un nouveau mot de passe. Cliquez sur ce lien. Si la page ne s'ouvre pas automatiquement, copiez-collez le lien dans la barre d'adresse de votre navigateur.
  • La page Réinitialiser le mot de passe s'ouvrira. Entrez votre nouveau mot de passe dans la boîte Mot de passe, et entrez-le une deuxième fois dans la boîte Confirmer le mot de passe. Cliquez ensuite sur Se connecter situé en bas de page.
  • Voilà! Votre nouveau mot de passe est maintenant activé et pourra être utilisé dès votre prochaine connexion.
  • Nous vous invitons à noter votre mot de passe dans un endroit sûr.

3 - Je n'arrive pas à faire mon inscription en ligne!



Inscription (ou adhésion) et paiement en ligne:
Pour connaître la façon de faire votre inscription (ou votre adhésion en ligne), veuillez vous référer aux instructions détaillées données sur la page de l'activité en question (ou sur la page d'adhésion).

Après avoir cliqué sur le bouton Ajouter au panier, de nouvelles instructions détaillées vous guideront pour compléter votre inscription en ligne et votre paiement.

Pour toute difficulté rencontrée n'hésitez pas à contacter le responsable des inscriptions en ligne. Si possible ayez sous la main toutes les informations relatives à la difficulté rencontrée, ex: à quelle étape et sur quelle page est-ce que la difficulté se produit, quel est exactement le résultat ou le message d'erreur obtenu, etc., et il nous fera plaisir de vous assister.

4 - Comment obtenir le reçu du paiement de mon inscription ou de mon adhésion?


Le courriel de confirmation que vous avez reçu lors de votre inscription (ou adhésion) n'est malheureusement pas dans un format favorable à l'impression (il s'imprime sur trois pages en gros caractères).

Pour imprimer votre reçu, nous vous suggérons plutôt de procéder de la façon suivante :

  • Veuillez d'abord vous connecter au site du GEI (en entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans la boîte de connexion).
  • Une fois connecté au site, cliquez sur le lien Mes inscriptions que vous trouverez dans le menu Utilisateur situé dans la marge droite du site.
  • Sur cette page se trouve l'historique de vos transactions d'inscriptions et d'adhésions. Repérez celle pour laquelle vous souhaitez imprimer un reçu. Au besoin, cliquez sur l'icône de visualisation (représentation d'une loupe sur un document) afin de voir le détail de cette transaction.
  • Puis, cliquez sur l'icône d'impression (représentation d'une imprimante) correspondante afin d'imprimer votre reçu.

Si vous rencontrez des difficultés, veuillez écrire au responsable des inscriptions en ligne qui se fera un plaisir de vous assister.

5 - Comment obtenir une attestation de formation continue?


Suite à une activité du GEI donnant droit à des crédits de formation continue, les participants recevront par courriel une attestation créditant les heures de présence à cette activité, habituellement dans la semaine qui suit.

Vendredis intersubjectifs (VI), ou Séminaires de psychologie du soi intersubjective (PSI) :
Ces activités étant accréditées en bloc, ex: l'ensemble des trois VI d'une même année, l'attestation sera cumulative et vous sera envoyée après la dernière activité de l'ensemble dont elle fait partie. Elle comprendra les heures totales de participation à ce bloc d'activités, ex: 5 heures pour une participation à deux des trois VI (2 x 2½ heures).

Souper-causerie et Atelier clinique :
La nature de ces deux activités ne permet malheureusement pas leur accréditation à titre de formation continue par l'Ordre des psychologues du Québec (sauf pour la personne qui présente le cas supervisé et discuté lors de l'Atelier clinique).

Comment obtenir une attestation manquante?
S'il vous manque une attestation, veuillez écrire un courriel au responsable des attestations qui se fera un plaisir de vous la faire parvenir.

6 - Comment procéder pour annuler mon inscription à une activité?


Les modalités d'annulation d'inscription à une activité spécifique sont toujours indiquées sur la page de cette activité sous la rubrique Politique d'annulation (située parmi les rubriques accordéon semblables à celles-ci).

Pour le Colloque annuel, le Souper-causerie, la Conférence annuelle et l'Atelier clinique : Des frais d’administration de 25 $ seront retenus sur les demandes de remboursement effectuées par écrit jusqu'à une semaine avant l'événement (ex: jusqu'au samedi une semaine avant la conférence du samedi suivant). Veuillez adresser votre demande à la trésorière du GEI. Aucun remboursement ne pourra toutefois être effectué après cette date.

Pour les Vendredis intersubjectifs (VI), les VI philosophiques et les Séminaires PSI : Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d’annulation, le montant total de l'inscription étant alors retenu pour frais d'administration.

Il est également possible de consulter le Tableau des modalités d'inscription aux activités du GEI.

7 - Modalités d'inscription aux activités du GEI



Pour consulter les modalités générales d'inscription à chacune des activités du GEI, telles que les tarifs membre et non-membre, les tarifs et les périodes de pré-inscription, les modalités de remboursement, etc., veuillez cliquer sur le lien ci-dessous:

Tableau des modalités d'inscription aux activités du GEI

8 - Est-ce que je suis membre du GEI?



Vous êtes membre du GEI seulement si vous avez complété (ou renouvelé) votre adhésion pour l'année en cours. Cette adhésion aura automatiquement ajouté un statut de membre à votre compte d'utilisateur du site. Vous pouvez donc vérifier si vous êtes membre du GEI en consultant le statut de votre compte d'utilisateur.

Pour ce faire:

  • Connectez-vous d'abord à votre compte d'utilisateur.
  • Puis cliquez sur le lien Modifier mon compte situé dans le menu Utilisateur situé dans la marge droite du site. Vous accéderez alors à vos informations d'utilisateur dont votre statut de membre s'il y a lieu.

Un fois connecté à votre compte d'utilisateur, vous pouvez également cliquer sur le l'onglet Inscriptions de votre compte, ce qui vous donnera accès à toutes les adhésions (et inscriptions) passées (depuis juin 2012), vous permettant ainsi de vérifier si vous avez complété (ou renouvelé) votre adhésion pour l'année en cours.

Si j'ai un compte d'utilisateur du site du GEI, est-ce que cela veut dire que je suis membre du GEI?
Non, vous pouvez avoir un compte d'utilisateur parce que vous vous êtes déjà inscrit à une activité du GEI, sans toutefois être devenu membre du GEI. Il est également possible que ayiez déjà été membre du GEI, que cette adhésion soit échue et que vous n'ayiez pas encore renouvelé votre adhésion pour l'année en cours.

9 - Est-ce que j'ai un compte d'utilisateur du site du GEI?



Vous avez un compte d'utilisateur du site si vous avez participé à une activité du GEI nécessitant une inscription ou si vous avez adhéré au GEI (depuis 2012). Pour s'inscrire à une activité du GEI, ou pour adhérer ou renouveler son adhésion au GEI, il faut d'abord se connecter à son compte d'utilisateur du site.

Votre compte d'utilisateur du site est ce qui permet au site, après avoir entré vos informations de connexion dans la marge droite du site, de vous identifier et de faire vos inscriptions à un tarif automatiquement ajusté à votre statut de membre ou non-membre (ou étudiant pour la Conférence annuelle). C'est également à partir de votre compte d'utilisateur que vous pouvez imprimer vos reçus (voir la rubrique d'impression des reçus ci-haut) et consulter l'historique de vos inscriptions et adhésions.

10 - Comment s'inscrire au répertoire des membres?



Le répertoire des membres :
Le répertoire est un outil de référence professionnelle entre les membres. Ce n'est pas la liste de tous les membres du GEI, mais de seulement ceux qui désirent y figurer et qui s'y sont inscrits.

-> Cliquez ici pour accéder à la page du Répertoire des membres (membres seulement).

-> Cliquez ici pour accéder au Formulaire d'inscription au Répertoire des membres.

N.B. Pour avoir accès au Répertoire, ou à son formulaire d'inscription, il est nécessaire 1) d'être connecté au site, et 2) que votre statut de membre soit actif.

11 - Quelle est la signification des différents courriels automatisés que je reçois du GEI?



Le courriel de Confirmation de création de compte d'utilisateur du site vous est envoyé immédiatement après la création de votre compte d'utilisateur, que ce soit après avoir cliqué sur le lien Créer un nouveau compte situé sous la boîte de connexion dans la marge droite du site, et avoir complété le formulaire de création de compte, ou après avoir fait en ligne votre première inscription ou adhésion au GEI au cours de laquelle il vous aura été demandé de créer votre compte d'utilisateur.

Le courriel de Création d'un nouveau mot de passe vous est envoyé immédiatement après avoir fait la demande d'un nouveau mot de passe (si vous l'avez oublié) en cliquant sur le lien Créer un nouveau mot de passe situé sous la boîte de connexion dans la marge droite du site. Ce courriel contient un lien de connexion temporaire vous donnant accès à votre compte et vous permettant de créer un nouveau mot de passe.

Le courriel Mot de passe oublié? vous est envoyé après une série de tentatives infructueuses de vous connecter à votre compte d'utilisateur. Ce courriel contient un lien de connexion temporaire vous donnant accès à votre compte et vous permettant de créer un nouveau mot de passe.

Le courriel de Confirmation d'inscription (ou d'adhésion) vous est envoyé immédiatement votre inscription ou adhésion faite en ligne.

Le courriel de Confirmation de paiement vous est envoyé immédiatement après le paiement en ligne de votre inscription (ou adhésion) ou après réception et traitement de votre chèque si vous avez choisi le mode de paiement par chèque posté au GEI.

Le courriel Confirmation d'adhésion - Membre 20** vous est envoyé immédiatement après le paiement en ligne de votre adhésion, ou après réception et traitement de votre chèque posté au GEI. Ce courriel vous indique notamment que vos prochaines inscriptions à une activité de l'année d'adhésion en question se feront au tarif membre.

Le courriel Liens de téléchargement de fichier suite à votre inscription figurant à la transaction #**** vous est envoyé suite à votre inscription à un Vendredi intersubjectif (VI) comportant un texte à l'étude, dès que vous effectuez votre paiement en ligne ou après réception et traitement de votre chèque. Ces liens de téléchargement vous permettent de télécharger les fichiers du texte à l'étude de ce VI.

Le courriel de Rappel de paiement en attente vous est envoyé 30 jours après une inscription ou adhésion faite en ligne et que vous avez choisi de payer par chèque posté au GEI lorsque celui-ci n'a toujours pas été reçu (ou enregistré par l'administrateur), afin de vous rappeler de poster votre paiement pour compléter votre inscription (ou adhésion).

À ces courriels s'ajoutent:

Les courriels envoyés après une activité :

  • Les attestations de formation continue (s'il y a lieu), et les
  • Les invitations à compléter le formulaire d'évaluation de l'activité sur le site de SurveyMonkey.

Les courriels envoyés à la liste d'envoi du GEI :

  • Les lettres bimestrielles, ainsi que
  • Les annonces et les rappels de chacune des activités au calendrier.

Les courriels de confirmation de paiement envoyés par PayPal après un paiement d'inscription ou d'adhésion effectué en ligne.