Rubriques d'aide (FAQ)

1 - J'ai oublié mon nom d'utilisateur! Quoi faire?

Votre nom d'utilisateur du site est votre nom réel, au format Prénom Nom. Les majuscules et les caractères accentués sont facultatifs. La connexion à votre compte d'utilisateur peut également se faire en utilisant votre adresse courriel plutôt que votre nom d'utilisateur.

2 - J'ai oublié mon mot de passe! Quoi faire?

Comment créer un nouveau mot de passe :

  • Cliquez sur -> Créer un nouveau mot de passe (ou sur Se connecter / Créer un compte situé à droite au-dessus de la barre du menu principal, puis dans la fenêtre qui s'ouvrira, cliquez sur Créer un nouveau mot de passe).
  • Entrer votre nom d'usager (qui est votre nom au format prénom nom) ou votre adresse courriel. Cliquez ensuite sur Connexion temporaire pour créer un nouveau mot de passe.
  • Le site vous enverra un courriel automatisé dont l'objet est GEI - Création d'un nouveau mot de passe et dans lequel vous trouverez un lien vous permettant de vous connecter au site afin de choisir un nouveau mot de passe. Cliquez sur ce lien. Si la page ne s'ouvre pas automatiquement, copiez-collez le lien dans la barre d'adresse de votre navigateur.
  • La page Réinitialiser le mot de passe s'ouvrira. Entrez votre nouveau mot de passe dans la boîte Mot de passe , et entrez-le une deuxième fois dans la boîte Confirmer le mot de passe . Cliquez ensuite sur Se connecter situé en bas de page.
  • Voilà! Votre nouveau mot de passe est maintenant activé et pourra être utilisé dès votre prochaine connexion. Nous vous invitons à noter votre mot de passe dans un endroit sûr.

3 - Je n'arrive pas à faire mon inscription en ligne!

Inscription (ou adhésion) et paiement en ligne :

Pour connaître la façon de faire votre inscription (ou votre adhésion en ligne), veuillez vous référer aux instructions détaillées données sur la page de l'activité en question (ou sur la page d'adhésion).

Après avoir cliqué sur le bouton Ajouter au panier, de nouvelles instructions détaillées vous guideront pour compléter votre inscription en ligne et votre paiement.

Pour toute difficulté rencontrée n'hésitez pas à contacter info@intersubjectivite.com pour obtenir une assistance. Si possible, veuillez indiquer toutes les informations relatives à la difficulté rencontrée, ex: sur quelle page et après quelle action est-ce que la difficulté se produit, quel est le résultat ou le message d'erreur obtenu, etc.

4 - Comment obtenir le reçu du paiement de mon inscription ou de mon adhésion?

Le courriel GEI - Confirmation de votre paiement tient lieu de reçu. Si vous ne l'avez plus, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • D'abord, connectez-vous au site du GEI (cliquez sur le lien Se connecter / Créer un compte situé à droite au-dessus de la barre du menu principal, puis entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe).
  • Une fois connecté au site, cliquez sur le lien Mes transactions que vous trouverez dans le menu d'utilisateur à votre nom, qui apparaît à droite au-dessus de la barre du menu principal lorsque vous êtes connecté au site.
  • Sur cette page se trouve l'historique de vos transactions d'inscriptions, d'adhésions et d'achats de textes. Repérez celle pour laquelle vous souhaitez imprimer un reçu et cliquez sur l'icône d'impression correspondante (représentation d'une imprimante). Au besoin, cliquez d'abord sur l'icône de visualisation (représentation d'une loupe sur un document) afin de voir le détail de cette transaction.
  • Sur la page du reçu, cliquez sur le bouton Imprimer le reçu situé dans le coin en haut à droite.

Si vous rencontrez des difficultés, veuillez écrire à info@intersubjectivite.com pour recevoir de l'assistance.

5 - Comment obtenir une attestation de formation continue?

Suite à une activité du GEI donnant droit à des crédits de formation continue, les participants recevront par courriel une attestation créditant les heures de présence à cette activité, habituellement dans la semaine qui suit.

  • Vendredis intersubjectifs (VI) et Séminaires de psychologie du soi intersubjective (PSI) : Ces activités étant accréditées en bloc, ex: l'ensemble des trois VI d'une même année, l'attestation sera cumulative et vous sera envoyée après la dernière activité de l'ensemble dont elle fait partie. Elle comprendra les heures totales de participation à ce bloc d'activités, ex: 5 heures pour une participation à deux des trois VI (2 x 2½ heures).
  • Souper-causerie et Atelier clinique : La nature de ces deux activités ne permet malheureusement pas leur accréditation à titre de formation continue par l'Ordre des psychologues du Québec (sauf pour la personne qui présente le cas supervisé et discuté lors de l'Atelier clinique).

Comment obtenir une attestation manquante? S'il vous manque une attestation, veuillez écrire à info@intersubjectivite.com en mentionnant la date ou le titre de l'activité.

6 - Comment procéder pour annuler mon inscription à une activité?

Les modalités d'annulation d'inscription à une activité spécifique sont indiquées sur la page de cette activité sous la rubrique Politique de modification ou d'annulation d'inscription (située parmi les rubriques accordéon semblables à celles-ci).

Pour toutes les activités du GEI, des frais d’administration de 25$ seront retenus sur les demandes de remboursement effectuées par écrit jusqu'à une semaine avant l'activité. Veuillez adresser votre demande à info@intersubjectivite.com. Aucun remboursement ne pourra toutefois être effectué après cette date. Les frais d'inscription à une activité ne peuvent pas être transférés et appliqués à une inscription à une autre activité, ni à l'inscription d'un autre participant.

Pour toutes les activités en mode hybride (offerte à la fois en présence et sur Zoom), des frais d’administration de 10$ seront demandés ou retenus sur les demandes de modification de modalité de participation à l'activité. Veuillez adresser votre demande à info@intersubjectivite.com.

7 - Est-ce que je suis membre du GEI?

Vous êtes membre du GEI seulement si vous avez complété (ou renouvelé) votre adhésion pour l'année en cours.
Cette adhésion aura automatiquement ajouté un statut de membre ou membre étudiant à votre compte d'utilisateur du site. Vous pouvez donc vérifier si vous êtes membre du GEI en consultant le statut de votre compte d'utilisateur.

Pour ce faire, connectez-vous d'abord à votre compte d'utilisateur. Puis cliquez sur le menu d'utilisateur à votre nom (qui apparaît à droite au-dessus de la barre du menu principal), puis cliquez sur le lien Modifier mon compte afin d'accéder à vos informations d'utilisateur, dont votre statut de membre.

Dans votre compte d'utilisateur, vous pouvez également cliquer sur l'onglet Mes inscriptions, ce qui vous donnera accès à toutes les adhésions et inscriptions passées (depuis juin 2012), vous permettant ainsi de vérifier si vous avez complété ou renouvelé votre adhésion pour l'année en cours.

Si j'ai un compte d'utilisateur du site du GEI, est-ce que cela veut dire que je suis membre du GEI?
Non, vous pouvez avoir un compte d'utilisateur parce que vous vous êtes déjà inscrit à une activité du GEI, sans toutefois être devenu membre du GEI. Il est également possible que ayiez déjà été membre du GEI, que cette adhésion soit échue et que vous n'ayiez pas encore renouvelé votre adhésion pour l'année en cours.

8 - Est-ce que j'ai un compte d'utilisateur du site du GEI?

Vous avez un compte d'utilisateur du site si vous vous êtes déjà inscrit à une activité du GEI, ou si vous avez déjà adhéré au GEI (depuis 2012). Pour s'inscrire à une activité du GEI, ou pour adhérer ou renouveler son adhésion au GEI, il faut d'abord se connecter à son compte d'utilisateur du site.

Votre compte d'utilisateur du site est ce qui permet au site de vous identifier sur le site et de faire vos inscriptions à un tarif automatiquement ajusté à votre statut de membre, non-membre, étudiant membre, ou étudiant non-membre. C'est également à partir de votre compte d'utilisateur que vous pouvez imprimer vos reçus (voir la rubrique d'impression des reçus ci-haut) et consulter l'historique de vos inscriptions et adhésions.

9 - Comment s'inscrire au répertoire des membres?

Le répertoire des membres est un outil de référence professionnelle entre les membres. Ce n'est pas la liste de tous les membres du GEI, mais seulement des membres qui ont souhaité s'inscrire au répertoire.

Pour vous inscrire au répertoire ou pour le consulter veuillez vous rendre à la page du Répertoire des membres (membres seulement).

N.B. Pour avoir accès à la page du répertoire, il est nécessaire 1) d'être connecté au site, et 2) que votre statut de membre soit actif pour l'année en cours.

10 - Quel est l'objet des différents courriels que je reçois du GEI?

Infolettres du GEI

  • Lettres d'informations générales du GEI.
  • Annonces et rappels des prochaines activités du GEI au calendrier.
  • Annonces des activités de l'International Association for Psychoanalytic Self Psychology (IAPSP).

Courriels envoyés avant et après une activité à laquelle vous vous êtes inscrit

  • Les courriels d'information sur l'activité à venir, comportant s'il y lieu, les documents d'accompagnement et le lien de connexion Zoom, etc.
  • Les invitations à compléter le formulaire d'évaluation de l'activité.
  • Les attestations de participation à une activité de formation continue.

Courriels relatifs à la gouvernance du GEI (envoyés aux membres seulement)

  • Courriel d'invitation à l'Assemblée générale annuelle (AGA).
  • Courriel d'information sur les résultats de l'Assemblée générale annuelle (faits saillants de l'AGA et résultats des élections au Conseil d'administration).

Courriels automatisés envoyés par le site du GEI

  • Le courriel de Confirmation d'inscription (ou d'adhésion) vous est envoyé immédiatement après votre inscription ou adhésion faite en ligne.
  • Le courriel de Confirmation d'adhésion - Membre 20** vous est envoyé immédiatement après le paiement en ligne de votre adhésion. Ce courriel confirme l'attribution d'un statut de membre à votre compte d'utilisateur du site, ce qui vous permet l'accès à tous les privilèges des membres (tarifs réduits lors de vos prochaines inscriptions, accès à la Section des membres du site, etc.) Le courriel comporte également les informations relatives au rabais d'adhésion à l'IAPSP pour les membre du GEI.
  • Le courriel Liens de téléchargement de fichier suite à votre inscription figurant à la transaction #**** vous est envoyé suite à votre inscription à une activité comportant un texte d'accompagnement, dès que vous effectuez votre paiement en ligne. Ces liens vous permettent de télécharger le(s) fichier(s) du texte d'accompagnement.
  • Le courriel de Confirmation de paiement vous est envoyé immédiatement après le paiement en ligne de votre inscription (ou adhésion). Ce courriel tient lieu de reçu officiel de paiement.
  • Le courriel de Confirmation de création de compte d'utilisateur du site vous est envoyé immédiatement après la création de votre compte d'utilisateur, que ce soit après avoir cliqué sur le lien Se connecter / Créer un compte situé à droite, au-dessus de la barre du menu principal, et avoir complété le formulaire de création de compte, ou après avoir fait en ligne votre première inscription ou adhésion au GEI au cours de laquelle il vous a été demandé de créer votre compte d'utilisateur.
  • Le courriel Mot de passe oublié? vous est envoyé après une série de tentatives infructueuses de vous connecter à votre compte d'utilisateur. Ce courriel contient un lien de connexion temporaire vous donnant accès à votre compte, vous permettant ainsi d'y créer un nouveau mot de passe.
  • Le courriel de Création d'un nouveau mot de passe vous est envoyé immédiatement après avoir fait la demande d'un nouveau mot de passe (ex : si vous l'avez oublié) en cliquant sur le lien Créer un nouveau mot de passe situé dans la boîte de connexion qui apparaît après avoir cliqué sur le lien Se connecter / Créer un compte situé à droite, au-dessus de la barre du menu principal. Ce courriel contient un lien de connexion temporaire vous donnant accès à votre compte, vous permettant ainsi d'y créer un nouveau mot de passe.

Courriels automatisés envoyés par des sites tiers

  • Le courriel Votre reçu PayPal est la confirmation envoyée par PayPal après un paiement effectué en ligne pour une inscription à une activité du GEI ou pour une adhésion au GEI.
  • Le courriel Répertoire de référence professionnelle est la confirmation envoyée par Google Formulaires lorsque vous avez complété le formulaire d'inscription au Répertoire de référence professionnelle.

Vous avez une question qui ne figure pas dans les rubriques ci-dessus?
Veuillez contacter l'administrateur du site. Merci!




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